Faisant fonctionner plus de 70 % des sites en ligne, WordPress est le CMS le plus utilisé au monde. Il faut dire qu’avec les thèmes et les plugins qui facilitent énormément la gestion et améliorent la performance d’un site, WordPress offre une expérience unique aux utilisateurs.
Cependant, étant un logiciel libre ou “open source”, WordPress est le CMS le plus attaqué et par conséquent le plus vulnérable. Autrement dit, en plus des éventuelles mauvaises manipulations et des bugs, votre site WP n’est également pas à l’abri du piratage.
Alors, comme tout autre site web et même plus, votre site WordPress a besoin d’entretien et de maintenance.
La maintenance d’un site WordPress, c’est quoi?
Beaucoup de gens sont désemparés au moment où leur site s’arrête de fonctionner ou contient des bugs. Et c’est normal !
Du coup, ils font rapidement appel à une agence web ou un freelance qui ne manque pas de leur poser la question:
- “Qui votre précédent Webmaster ?”.
- Le client répond avec insouciance : “Personne”.
- Du coup, l’agence ou le freelance demande : “Et qui fait le suivi et la maintenance de votre site alors ?”.
- La réponse est presque évidente pour le client : “mais quel suivi ? quelle maintenance ? À quoi ça sert ?”
Pour vous qui lisez ces lignes, afin de vous éviter une discussion de ce type, voici en quelques mots, en quoi consiste la maintenance d’un site WordPress :
- optimiser les performances du site
- mettre à jour la version WordPress, le thème et les plugins
- effectuer la sauvegarde régulière du site
- assurer la sécurité
- et aussi éventuellement effectuer un dépannage lorsque nécessaire.
Quand faire la maintenance d’un site WordPress?
D’une manière générale, si votre site WordPress est:
- un site vitrine, avec seulement quelques pages de présentation de votre entreprise,
- sans aucune fonctionnalité spécifique,
- avec un nombre restreint de plugins.
Vous n’aurez besoin d’effectuer la maintenance de votre site qu’une fois tous les 9 mois ou même une fois tous les ans.
En revanche, si vous avez :
- un site plus complexe et dynamique,
- avec de nombreux plugin.
Vous devez faire la maintenance de votre site plus fréquemment. Dans l’idéal, il faudrait mettre à jour votre site tous les 3 mois.
La règle minimum est d’éviter de sauter une mise à jour de WordPress ou d’attendre 2, 3 voire 4 ans (!!!) pour faire la maintenance de votre site WordPress. Sinon, c’est la faille de sécurité assurée. De plus, mettre à jour un site très ancien peut demander beaucoup plus de travail.
Par exemple, si votre site est encore sous la version 3.8 de WordPress (datant de juin 2010 !!) alors que WordPress est actuellement à la version 5.7.2. Alors, vous êtes passé à côté de la version 4.0. Vous êtes passé outre d’une mise à jour majeure de WordPress.
Dans ce cas, il est possible que la mise à jour soit complexe et que votre site subisse des bugs plus difficiles à résoudre.
Vous pouvez retrouver les listes de version de WordPress (et les télécharger) ici.
Qui peut faire la maintenance d’un site WordPress?
Si vous avez les connaissances nécessaires pour effectuer la maintenance de votre site WordPress, il est évident que vous pouvez le faire vous-même.
WordPress s’efforce toujours de simplifier la vie de ses utilisateurs grâce à des options de maintenance automatique. Encore faut-il que vous ayez le temps et la motivation pour le faire.
Et soyons réaliste, gérer un site web n’est pas une mince affaire. Vous pouvez être responsable de la création de contenu, du référencement, de la stratégie d’acquisition de trafic, des médias sociaux, des mises à jour, de la sécurité et de l’administration. Ce sont toutes des tâches chronophages.
Si vous avez de la chance parce que vous avez choisi un hébergeur WordPress, vous pourrez demander de l’aide à leur support technique afin qu’il vous assiste et vous conseil lors de la mise à jour de votre site.
La bonne nouvelle c’est que vous pouvez confier les tâches techniques comme la maintenance de votre site web à un expert de confiance. De cette manière, vous pouvez vous concentrer sur des choses plus importantes pour faire avancer votre business.
Que vous soyez un utilisateur WordPress débutant ou expérimenté, les services de support et maintenance WordPress vous sont toujours d’une grande aide. Si vous êtes nouveau sur WordPress, sachez que les services de support et maintenance peuvent prendre en charge les problématiques que vous ne pouvez pas résoudre vous-même. Pour les utilisateurs expérimentés, ils peuvent réduire considérablement votre charge de travail en vous laissant plus de temps pour des tâches plus impactantes.
Il est facile de trouver une offre de support et de maintenance WordPress sur le web. Cependant, vous devez bien choisir pour obtenir le service le plus adapté à vos attentes en termes de qualité et de prix.
D’abord, vous devez prévoir l’entretien de votre site web dès sa création. Il faut surtout éviter de faire réaliser votre site web en one shot. C’est une technique de vente, dans la majorité des cas, visant à vous vendre rapidement un site web et vous faire tout payer en une seule fois. Autrement dit, une fois le site web à votre disposition, vous n’aurez aucun point de contact ni personne à faire appel en cas de souci technique.
Comment choisir parmi les offres de support et de maintenance WordPress?
Pour ne pas avoir des surprises désagréables, je vous conseille de choisir l’offre de support et de maintenance selon les critères suivants :
- Le tarif : cherchez des offres qui conviennent à votre budget. Beaucoup d’offres sont à hors de prix mais la compétition est rude et vous pouvez trouver facilement des offres à prix abordable sans obligatoirement rogner sur la qualité.
- L’infogérance : Vous devez vous poser la question : que couvre l’offre de maintenance que l’on me propose ? La meilleure démarche est de définir au préalable les besoins de votre site et ensuite trouver une offre qui les couvre tous. Une offre complète propose au minimum un hébergement fiable, une vitesse de chargement optimisée, une sécurité renforcée ainsi que des sauvegardes et des mises à jour régulières.
- L’expertise et la légitimité du prestataire : vous devez pouvoir faire confiance au prestataire à qui vous allez confier les clés de votre site WordPress. Ainsi, il faut vous assurer non seulement de son savoir-faire mais aussi de sa conformité aux yeux de la loi. N’hésitez pas à vérifier les témoignages clients sur le site du prestataire ou sur les réseaux sociaux (fiche Google My Business, TrustPilot…). Vous pouvez également demander directement des références au prestataire avant de signer avec lui.
- Le professionnalisme du prestataire : La première impression est toujours la bonne. Le site vitrine du prestataire est-il irréprochable ? C’est la première chose que vous avez pour juger s’il a les compétences nécessaires d’effectuer la maintenance de votre site. Assurez-vous que son site soit fiable, rapide, bien référencé et que ces contenus soient cohérents.
Obtenir de l’aide pour la maintenance de son site WordPress chez son hébergeur ?
Vous l’aurez compris, la maintenance est indispensable pour assurer la santé de votre site WordPress. La solution optimale est de confier votre site à un prestataire ou une agence proposant un service de support et de maintenance WordPress.
De cette manière, vous gagnez du temps et vous assurez des meilleurs résultats.
Vous pouvez aussi faire les mises à jour, les sauvegardes ou encore l’optimisation de performance de votre site vous-même en vous dotant des ressources nécessaires. Dans ce cas, équipez-vous, au moins, d’un hébergeur web sécurisé avec un bon support technique comme EasyHoster.
Avec un hébergement EasyHoster, en plus d’un serveur rapide et sécurisé et des sauvegardes régulières, vous bénéficiez également d’une assistance avancée WordPress.
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